ODONTOMARKETING ESTARA EN AMBATO, ECUADOR

Estaremos participando intensamente de la próxima VI Convención Anual y Simposio Internacional de la Red Iberoamericana de Mercadotecnia en Salud (RIMS) que se desarrollará del 23 al 25 de Octubre en la ciudad de Ambato, Ecuador y cuyo tema central es "Promoción de la Salud: prioridad social del profesional sanitario".



Hemos sido invitados a participar en la Mesa Redonda que sobre "Marketing en Odontología" se desarrollará las 3 tardes del Congreso con la intervención de los Drs. Manuel Higinio Morales García de México, Galo Beltrán Citelly de Ecuador y por el Perú actuaremos los Dres. César Delgado Saravia (Gerente General del Centro Odontológico Americano), Jaime I. Otero I. (Gerente General de Odontomarketing SAC) y Jaime Otero M., representante de la RIMS en nuestro país.




La RIMS es presidida por el Dr. Heberto Priego (cuya fotografía observamos), quien es Médico Cirujano egresado de la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco. Ha realizado estudios de posgrado en México, Chile y España. En el campo de la Salud Pública tiene estudios a nivel especialidad, Maestría y Doctorado. Asimismo es Maestro en Ciencias en Organización y Dirección de Sistemas de Atención a la Salud, y Doctor en Ciencias Sociales y Salud. Heberto es el motor de la Red Iberoamericana.







La RIMS es una entidad no gubernamental, de carácter público y de derecho internacional que representa y está constituída por profesionales vinculados a Universidades, Institutos de Educación Superior, Instituciones Gubernamentales u organismos no gubernamentales que promueven, difunden o usen estrategias de mercadotecnia en salud en los países de Ineroamérica.





Dentro de sus principales fines está el colaborar con los Estados, Gobiernos, Universidades e instituciones afines de Iberoamérica en el desarrollo científico, tecnológico y social de la mercadotecnia en salud y el bienestar profesional que la ejerce, con especial interés docente, gremial, ético y social.





Los profesionales interesados en asistir a este Congreso, sirvan ponerse en contacto con nuestro editor, el Dr. Jaime Otero I. a jotero@odontomarketing.com




Gracias. Nos vemos en Ambato en Octubre.

¡¡¡ QUE SUERTE QUE TIENEN LOS DENTISTAS !!!

por Jaime Otero M.

Así es como se expresó el Ingeniero Industrial Rafael Aita en una de las conferencias a las que asistió en el Curso Intensivo de Post Grado que sobre Gerencia y Marketing en Odontología se realizó los días 11 al 13 de Abril en Lima, en nuestras oficinas de Chacarilla del Estanque (Surco).

¿ En qué escenario dijo esta frase ? ... pues mejor le contamos que en una de sus intervenciones Rafael manifestó: " Qué suerte tienen los dentistas en su trabajo, pues cuando un cliente asiste a recibir un servicio, existen dos elementos de juicio muy claros en su mente y que le permiten juzgar adecuadamente lo que recibe: el primer concepto que diferencia un servicio es "la expectativa" que se lleva antes de vivirlo. Generalmente se piensa recibir un servicio de manera agradable, amena o placentera y nadie va al dentista con expectativas grandes y menos con esa orientación . Más bien se piensa (y dice él que guarda muy malos recuerdos de su relación con nuestra profesión desde que era un niño), que todo va a ser malo, doloroso, feo, con malos olores y sabores, lleno de ruidos molestos, etc.

Continuó Rafael diciendo que el segundo factor que influye en la aceptación del servicio es "la experiencia" que se tiene cuando uno lo recibe y por éso, siendo "la expectativa" pobre, si el dentista tiene aunque sea un poquito de interés en hacer la visita agradable al menos en algún sentido, la experiencia de atenderse, nos permitirá que sea muy fácil contentar a un paciente. No deja de tener razón Rafael.

Podemos considerar raro que un Ingeniero Industrial asista a un Curso para Dentistas, pero él nos explica la razón de su presencia, diciéndonos que los ingenieros tienen "ingenio" para resolver problemas, disponen de muchas herramientas para lograr el buen uso de los recursos y por eso alguien creativo e ingenioso como un Ingeniero, debe estar presente siempre en un equipo de salud.

Rafael es Ingeniero Industrial de la Universidad de Lima, Magister en Administración Estratégica de Centrum de la Universidad Católica y Master en Business Administration (MBA) por la Maastricht School of Management de Holanda.

Bienvenido Rafael al mundo de nuestra Odontología y a Odontomarketing.